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数字经济服务质量满意度公布 多项指数大幅提升

时间:2023-04-16

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科技日报讯 (记者李禾)近年来,我国数字经济取得了举世瞩目的发展成就,对经济社会发展的引领支撑作用日益凸显。4月11日,科技日报记者获悉,中国质量协会日前公布了2022年数字经济服务质量满意度研究成果。研究显示,2022年数字经济服务质量满意度为84.2分,同比提高4.5分,首次突破80分大关。

据悉,中国质量协会从2019年开始,连续四年开展城市数字经济服务质量满意度研究,在2022年首次开展数字乡村建设满意度研究。

研究发现,数字经济保护、参与和共享指数大幅提升。其中,数字经济保护指数达历史新高。有别于传统经济领域,数字经济消费尤其注重个人信息权益和数据安全权益。数字经济服务形式下,消费者安全感得到有效保障。数字经济参与深度、广度、力度均达新高。数字经济已悄然走进每个人的日常生活,与消费者的衣食住行游玩购高度融合。在数字经济共享方面,消费者普遍认为数字经济使生活更方便、幸福、高效快捷。

近年来,数字经济服务各领域竞争激烈,市场格局加速重塑,倒逼服务供给方持续提升产品和服务表现;市场秩序不断规范,数字经济企业合规水平持续提升,确保了主要业态规范发展。本年度调查的16个业态中共享住宿、旅游平台、在线教育、互联网医疗等排名靠前,得分均有较大幅度提升。

数字经济服务质量与城市综合发展实力强关联,本年度调研的16个城市中,数字经济发展环境、基础设施、产业发展、人才支撑等要素发展相对较好,为数字经济服务的良好表现奠定了基础。

近年来,我国农村地区信息基础设施不断完善、公共服务数字化程度持续提升、乡村基础设施数字化转型走深走实,有效推动了数字乡村建设目标的实现。本次调研结果中,数字乡村建设指数为78.7分,整体处于加速发展阶段。

根据调研结果,中国质量协会数字经济服务质量满意度项目组认为:应加快乡村数字化基础设施建设,以数字技术助力实现全体人民共同富裕的现代化;缩小不同群体“数字鸿沟”,因数字资源、个体参与和数字素养的差异致使收益不一,导致发展机会差距扩大;应统筹数字乡村与城市数字经济发展,加强数字经济共建共享;加速数字技能培训,加大人才吸引力和“新农人”数字经济培训力度,培育致力于数字乡村发展的中小企业,为数字乡村建设提供智力支持。

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